金芒售后服務怎么樣?456服務保障體系安穩前行
金芒售后服務怎么樣?獨具特色的456服務保障體系是最好的答案。經過10年的沉淀和探索,結合著以往的施工經驗,和一心為客戶提供完善服務的心,經過長時間的考驗,終于“456服務保障體”誕生,這是金芒果的一個里程碑,也是金芒果提升客戶體驗度的一個里程碑。
經過多年的在實際的運用中得到的反饋,“456服務保障體系”得到了客戶的一致好評,其中的“456”分為:4響應、5監理、6檢驗。
一、4響應
優質的售后服務,能讓消費者消除疑慮、搖擺的形態,放心進行消費。對于同等價值的商品,消費者更愿意選擇擁有優質售后服務的。4響應是金芒果特意為消費者而打造的,在金芒果設有獨立的售后服務部門,所有服務環節采用的是4小時響應,24小時提出解決方案,市區內12小時上門。售后服務2年質保終身維護,質保期內3次主動回訪,進行滿意度調查,聽取采納來自客戶的寶貴建議。
二、5監理
優質的工程離不開完善的管理體系,及多方位的監管。
1、數字設備監控管理,24小時對施工工地進行全面的監控管理。
2、項目經理1對1管理,一個項目經理負責一個項目工地的施工管理,完善管理,保證施工按質按量按時進行。
3、巡檢驗收監察管理。
4、總監辦監察管理。
5、家裝協會監察管理。
三、6檢驗
施工驗收是一個重要的環節,金芒果對每一個施工環節組織質量檢驗,環節中6次質檢驗收,使各項工程的質量得以保證,為施工保駕護航。
6檢驗:獨立監察部門《服務管理部》,專人檢驗,所有工地一個標準。
1、隱蔽工程驗收:原房驗收、防水工程驗收、水電工程驗收,真正做到隱蔽工程的放心和安全。
2、泥作工程驗收:專業的儀器對墻地磚平整度、陰陽角進行檢測,以達到標準規范,方便后續的成品安裝。
3、木作工程驗收:對木作平整度、表面防開裂處理、飾面順滑整潔、接縫處平整度進行驗收,以達到標準規范。
4、美工工程驗收:表面平整、色澤一致,接縫處理及紋理拼花吻合,1. 5m處正視不顯拼縫,表面無明顯膠跡。
5、材料進場驗收:由專員統一調度材料,按規定根據施工時間按順序運材料進場,由項目經理協同客戶簽字驗收,保證材料數量齊全和質量達標。
6、竣工驗收:裝修施工完成后,由巡檢、項目經理、客戶進行全面驗收,檢查是否符合設計要求和工程質量。
正是這樣的保障服務,使得千萬的客戶在金芒果安心的消費,贏得客戶的好評。也是金芒果砥礪前行的重要保障。